Hotline : 0915 53 58 53

Địa chỉ : K20 - Đường N3 - KP1 - P.Bửu Long - Biên Hòa - Đồng Nai

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
(Áp dụng từ ngày 01/07/2020)
SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ BẢO HÀNH: 
0915.53.58.53
Thời gian tiếp nhận bảo hành và hỗ trợ dịch vụ : 10h đến 18h từ Thứ 2 đến Thứ 7

TH Laptop Biên Hòa thành thật xin lỗi Quý khách nếu sản phẩm bán ra tại cửa hàng gặp sự cố ngoài ý muốn. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng tiện lợi nhất. Nhằm khẳng định chất lượng hàng hóa cũng như gia tăng chất lượng dịch vụ, TH Laptop Biên Hòa chính thức triển khai tăng thời gian bảo hành lên 12 tháng đối với các Laptop bán ra kể từ ngày 01/01/2020.

1. THỜI GIAN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
– Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 10h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7
– Ngày lễ và chủ nhật Bộ phận tiếp nhận bảo hành nghỉ làm việc.
– Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 đến 7 ngày làm việc. Các trường hợp đặc biệt sẽ thông báo lại với khách hàng về thời gian bảo hành.
2. QUY ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH VÀ DÙNG THỬ SẢN PHẨM:
2.1 Đối với laptop xách tay đã qua sử dụng: 

– Quý khách được dùng thử và đổi máy miễn phí trong 10 ngày từ ngày mua
– Các Laptop bán ra bởi TH Laptop Biên Hòa được áp dụng thời gian bảo hành tối đa lên đến 12 tháng cụ thể như sau:
– Bảo hành: 12 tháng, (Riêng Pin và Sạc: Bảo hành 3 tháng)
– Miễn phí trọn đời dịch vụ vệ sinh máy – Cài đặt Windows Phần mềm – Tra Gel tản nhiệt – đối với mọi máy tính được bán ra bởi TH Laptop Biên Hòa.
2.2 Đối với PC Đồng bộ, Màn hình PC:
– Bảo hành 12 tháng đối với máy PC đồng bộ
– Bảo hành 03 tháng đối với Màn hình PC đã qua sử dụng
– PC Mới, Màn hình Mới: Bảo hành theo chính sách của hãng.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
– Không bảo hành sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc tem có dấu hiệu bóc gỡ, chắp vá, cạo sửa, tẩy xóa, không kiểm tra được thông tin sản phẩm trên hệ thống.
– Không bảo hành Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, vô nước, ẩm ướt, rơi rớt, côn trùng xâm nhập hoặc khách hàng tự ý Update Bios gây ra lỗi.
– Không bảo hành Các lỗi về Chân sạc, Cổng kết nối, Mật khẩu BIOS, Mật khẩu Ổ cứng, Finger Print, FaceID, Trackpoint, đèn phím.
– Đối với màn hình: Không bảo hành màn hình cấn, bể, chảy mực, số điểm chết dưới 4 điểm. Bao test 1 tuần và không bảo hành màn hình cảm ứng (Nếu có).
– Đối với pin: Đảm bảo trong 1 tháng đầu sử dụng trên 1 giờ với các tác vụ văn phòng cơ bản. Sau thời gian này Shop chỉ bảo hành nếu pin chết, không sạc vào. Không bảo hành pin bị phù, chai giảm dung lượng trong thời gian sử dụng.
– Thời gian giải quyết bảo hành: Từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết). Các trường hợp đặc biệt sẽ có thông báo với quý khách hàng về thời gian.
Quý khách Lưu ý: TH Laptop Biên Hòa không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm lưu trên máy khi bảo hành